Après sinistre
Nettoyage après sinistre : dégât des eaux, incendie, suie
Après un sinistre, la remise en propreté permet de récupérer ce qui peut l’être et de préparer les réparations. Voici comment s’y prendre.
Devis : après sinistre
Étape 2 sur 5
Gratuit et sans engagement. 5 entreprises au plus reçoivent votre demande, 3 au plus peuvent vous appeler.
Un dégât des eaux, une inondation ou un incendie laissent des lieux difficiles à vivre ou à exploiter : sols boueux, mobilier gorgé d’eau, odeur de fumée, dépôts de suie sur les murs et les plafonds. Le nettoyage après sinistre intervient une fois la cause maîtrisée, pour évacuer les débris, laver les surfaces récupérables et rendre les lieux prêts pour les travaux de remise en état.
Avant toute intervention, prévenez votre assureur et suivez ses consignes. Prenez des photos et des vidéos des dégâts, conservez les biens endommagés tant qu’ils n’ont pas été constatés si l’assureur le demande, et gardez toutes les factures. La prise en charge du nettoyage dépend de votre contrat : seul votre assureur peut vous la confirmer.
Il faut aussi bien distinguer les métiers. La recherche de fuite revient au plombier ou à un spécialiste de la détection, l’assèchement des murs et des chapes à un professionnel équipé de déshumidificateurs, la réfection électrique à un électricien. Le nettoyeur, lui, s’occupe de la propreté : retrait des salissures, de la suie et de la boue, désinfection des surfaces touchées.
Ce que comprend la prestation
Après un dégât des eaux ou une inondation
- Aspiration de l’eau stagnante résiduelle et retrait des boues
- Lavage et désinfection des sols, plinthes et surfaces touchées
- Évacuation des matériaux et objets irrécupérables, selon accord
Après un incendie
- Dépoussiérage et lessivage des dépôts de suie sur murs, plafonds et menuiseries
- Nettoyage des objets et mobiliers récupérables
- Traitement des odeurs de fumée
Pour préparer les travaux
- Vidage des pièces sinistrées
- Nettoyage final après le passage des autres corps de métier
À préciser avec l’entreprise
- La recherche de fuite, l’assèchement technique et les réparations sont faits par d’autres professionnels.
- En présence possible d’amiante dans un bâtiment ancien endommagé, un diagnostic est nécessaire avant toute intervention.
Ce qui fait varier le prix
Un nettoyage après sinistre se chiffre presque toujours après une visite. Ce qui fait varier le devis :
- La nature du sinistre
- La suie grasse d’un incendie se traite autrement que la boue d’une inondation.
- L’étendue
- Une pièce touchée ou un logement entier, un plafond ou tous les murs.
- Le volume à évacuer
- Mobilier, cartons, matériaux détrempés : il faut parfois une benne ou plusieurs rotations.
- Les objets à sauver
- Nettoyer un à un des objets récupérables prend beaucoup de temps.
- L’urgence
- Une intervention le week-end ou en dehors des horaires habituels peut être majorée.
Les questions à poser au prestataire
- 1Pouvez-vous fournir un devis détaillé que je transmettrai à mon assureur ?
- 2Quelles protections utilisez-vous contre la suie et les moisissures ?
- 3Évacuez-vous les déchets du sinistre, et où vont-ils ?
- 4Travaillez-vous avec des entreprises d’assèchement ou de rénovation ?
- 5Faut-il attendre le passage de l’expert avant votre intervention ?
Questions fréquentes
Peut-on nettoyer avant le passage de l’expert de l’assurance ?
Ce sont l’assureur et l’expert qui fixent la marche à suivre. Le plus souvent, on peut prendre des mesures pour limiter l’aggravation des dégâts, à condition d’avoir tout photographié. Posez-leur la question avant de lancer un nettoyage complet.
La suie peut-elle partir de tous les murs ?
Sur une peinture lessivable, un lessivage spécifique donne souvent de bons résultats. Sur un plâtre poreux ou un plafond très noirci, il faudra en général repeindre après le nettoyage, voire refaire l’enduit.
Les moisissures apparaissent-elles après un dégât des eaux ?
Elles se développent quand l’humidité persiste. C’est pourquoi l’assèchement compte autant que le nettoyage : un mur lavé mais encore humide peut se couvrir de taches noires quelques semaines plus tard.
Un local commercial sinistré peut-il être nettoyé rapidement pour rouvrir ?
Le nettoyage peut être organisé en priorité sur les zones accueillant le public, en coordination avec les autres intervenants. Indiquez votre contrainte de réouverture dans la demande.
Les textiles et rideaux enfumés se récupèrent-ils ?
Une partie peut l’être par un nettoyage spécialisé, souvent chez un pressing ou un blanchisseur habitué aux sinistres. Les matelas et les textiles imbibés d’eau sale sont en revanche généralement jetés, après accord de l’assureur.
Les secteurs couverts
Décrivez le sinistre, les pièces touchées et votre situation avec l’assurance : une entreprise vous recontactera pour évaluer.
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