Comment ça marche
xklean met en relation des clients qui ont besoin d’un nettoyage avec des entreprises du métier installées près des lieux. Voici ce qui se passe, étape par étape, après l’envoi.
Pour vous, c’est gratuit
Déposer une demande ne coûte rien et n’engage à rien. Ce sont les entreprises de nettoyage qui s’abonnent au logiciel xkontact, édité par la même société que xklean, pour recevoir les demandes de leur zone. Vous ne payez que la prestation, directement à l’entreprise que vous aurez choisie, si vous en choisissez une.
Qui voit votre demande
Elle s’affiche chez les entreprises de nettoyage dont le rayon d’intervention englobe l’adresse indiquée. À ce stade, elles ne lisent que l’essentiel : type de prestation, commune, surface, date souhaitée, et si vous êtes un professionnel ou un particulier. Votre nom, votre téléphone et la rue restent cachés.
La prestation choisie sert à informer les entreprises, pas à les trier : toutes celles du secteur sont prévenues, car beaucoup proposent plus de services que leur fiche ne l’indique.
Cinq places, dont trois par téléphone
- Trois places complètes : l’entreprise obtient vos coordonnées et l’adresse, et peut vous appeler pour préciser le besoin ou fixer une visite.
- Deux places par e-mail : l’entreprise reçoit le détail et votre adresse e-mail, sans votre numéro, et vous envoie sa proposition par écrit.
Les places vont aux premières entreprises qui prennent la demande. Aucune ne peut payer pour passer devant une autre ni pour apparaître en premier.
Les e-mails que vous recevez
- Juste après l’envoi : un récapitulatif, avec un lien pour annuler.
- À chaque prise : le nom de l’entreprise, sa ville et le lien vers son site.
- Sans aucune prise au bout de 48 heures : un message pour vous dire que la demande reste ouverte, et jusqu’à quand.
Pas de SMS, pas de démarchage par d’autres canaux de notre part.
Combien de temps la demande reste ouverte
Elle se ferme dès que l’un de ces événements arrive : les cinq places sont prises, vous l’annulez, sept jours se sont écoulés, ou la date souhaitée est passée. Après la fermeture, plus aucune entreprise ne peut la prendre.
Si personne ne couvre votre adresse
Nous le disons tout de suite sur la page de confirmation. La demande est quand même enregistrée, et nous vous écrivons si une entreprise partenaire s’installe dans votre secteur. Aucune promesse au-delà.
Vos données
Vos coordonnées ne partent qu’aux entreprises qui prennent la demande. Notre copie est anonymisée au bout de six mois. Le détail figure dans la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.